İade Değişim ve İptal İşlemleri

İade ve Değişim Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında satın almış olduğunuz ürünleri koşulsuz 7 gün içerisinde Cayma hakkınızı kullanarak iade ya da değişim yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünü iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla fatura ibrazı ile fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.

Değişimlerde 1 Kargo Bedeli Kesintisi Yapılmaktadır.

İadelerde 2 Kargo Bedeli Kesintisi Yapılmaktadır.

İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri (hesabım> siparişlerim> iade talebi oluştur) seçerek, aşağıda belirtilen kargo firması ile anlaşma kodunu paylaşarak ve kargo bedelini karşılayarak gönderimini sağlayabilirsiniz. Kargo bedeli karşılanmayan iadeler için iade edilecek tutardan kargo bedeli kesintisi uygulanacaktır. İadeleriniz 10 iş günü içerisinde Banka/Kredi kartı ile yapılan alışveriş iadeleri alışveriş yaptığınız karta, kapıda ödemeli olan siparişleriniz ise İban bilgisini paylaştığınız hesabınıza yapılacaktır.

MNG Kargo Anlaşma Kodu: 628443326

İade politikamız nedir?
İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 7 gündür. Ürünlerinizi tarafımıza iade edebilmek için iade kargo anlaşma kodu belirtmeniz gerekir. Kargo anlaşma kodu yukarıda belirtilmektedir. Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile gönderim ücretini ödeyerek iade edebilirsiniz. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Ürün ambalajı açılmış olsa da ambalaj içinden çıkan tüm aparatlar (poşet, iğne, bilgi kartı, etiket ve aparatları vs.) eksiksiz ve sağlam olmalıdır. Ürün üzerinde hiçbir değişiklik ve deformasyon yapılmamış olarak tarafımıza geri gönderilmelidir. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalı, üzerinde leke, hasar vs. olmamalıdır. Aksi durumlarda ürün size geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.

İade/İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
Elyo taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Kampanyadan yararlandığım bir sipariş iptal ya da iade yapabilir miyim?
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iptal ve değişim yapılmamaktadır.

İade süresi dolduktan sonra ürünü iade edebilirmiyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 7 gündür.

Değişim yapabilir miyim?
Kargoda ürünleri teslim almış olduğunuz andan itibaren herhangi bir sorun yaşamış olduğunuzda (numara uymama, üründen üzerinde hasar/deformasyon vs.) ürün veya ürünlerinizin değişimini iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçerek sağlayabilirsiniz.

Siparişim kredi kartlı IBAN numarası yazmama gerek var mı?
Kredi kartlı siparişlerde IBAN numarası belirtmenize gerek yoktur. Bu bilginin gerekliliği kapıda ödeme yapan müşterilerimiz için geçerlidir.

Herhangi bir bankaya ait hesabım yok, ne yapmalıyım?
İade işlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için herhangi bir bankaya ait hesabınızın bulunması gerekmektedir.

İletişim Kanallarımız:
Adresi: Yeşilce Mahallesi Sakarya Sokak No:70/A Kağıthane/İstanbul
Tel: +90 537 032 07 19
Email : [email protected]